Dasar Privasi

1. Siapa kami

Aether AI Labs (nombor pendaftaran SSM 202603189096 (003871416-X)), beralamat di 43 Tringkap, 39100 Brinchang, Pahang, Malaysia, mengendalikan aetherailabs.net dan Prop Elite.

Untuk sebarang pertanyaan mengenai dasar ini atau data peribadi anda, hubungi [email protected].

2. Skop dasar ini

Dasar ini terpakai kepada laman web aetherailabs.net, aplikasi Prop Elite di propelite.aetherailabs.net, serta pertanyaan dan kerja pembangunan yang dikendalikan melalui e-mel atau secara bersemuka.

3. Data peribadi yang kami kumpulkan

Maklumat yang anda berikan secara terus:

• Butiran akaun dan ruang kerja: nama, alamat e-mel, nombor telefon, nama agensi dan peranan.
• Butiran hubungan pengebilan, pelan dan bilangan kerusi. Data instrumen pembayaran dikendalikan oleh penyedia pembayaran kami, bukan oleh kami.
• Kandungan pertanyaan dan sokongan: apa yang anda hantar melalui borang hubungi, e-mel atau telefon.
• Rekod projek pembangunan, termasuk perbincangan skop dan surat-menyurat.

Maklumat yang dikumpul secara automatik: jenis peranti dan pelayar, alamat IP, halaman yang dilihat, halaman rujukan, dan cap masa, melalui log pelayan dan kuki analitik.

4. Data yang dimasukkan oleh agensi anda ke dalam Prop Elite

Apabila agensi anda menggunakan Prop Elite, pengguna anda memuat naik data peribadi pihak ketiga — nama pelanggan dan prospek, butiran hubungan, rekod hartanah dan transaksi, serta data komisen ejen.

Bagi data tersebut, agensi anda ialah pengguna data. Agensi memutuskan apa yang dikumpul dan sebabnya, dan bertanggungjawab untuk mendapatkan kebenaran atau asas sah lain di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Kami memprosesnya atas arahan agensi anda, untuk menyediakan perkhidmatan, dan bukan untuk tujuan kami sendiri.

Data ruang kerja setiap agensi diasingkan secara logik daripada data agensi lain.

5. Mengapa kami menggunakan data peribadi

• Untuk mencipta dan mentadbir akaun dan ruang kerja anda.
• Untuk menyediakan, menyelenggara, mengamankan dan menambah baik perkhidmatan.
• Untuk mengambil pembayaran, mengeluarkan resit, dan menguruskan langganan serta pembaharuan.
• Untuk memberikan sokongan dan menjawab pertanyaan anda.
• Untuk menghantar mesej perkhidmatan mengenai gangguan, pengebilan, keselamatan dan perubahan ketara pada terma. Ini bukan pemasaran dan anda tidak boleh menolaknya selagi anda memegang akaun.
• Untuk mengesan, menyiasat dan mencegah penipuan, penyalahgunaan dan insiden keselamatan.
• Untuk mematuhi kewajipan undang-undang, cukai dan kawal selia.

6. Dengan siapa kami berkongsi data peribadi

Kami tidak menjual data peribadi dan tidak berkongsi untuk pengiklanan pihak ketiga. Kami hanya berkongsi dengan kelas penerima berikut, dan hanya setakat yang diperlukan:

• Penyedia pembayaran kami, Curlec by Razorpay, untuk memproses pembayaran langganan dan mandat.
• Penyedia pengehosan awan, pangkalan data dan sandaran yang menjalankan infrastruktur perkhidmatan.
• Penyedia e-mel dan komunikasi yang digunakan untuk menghantar mesej perkhidmatan dan sokongan.
• Penyedia analitik, kini Google Analytics 4, untuk pengukuran penggunaan laman web secara agregat.
• Penasihat profesional seperti akauntan dan peguam, apabila diperlukan.
• Badan kerajaan, pengawal selia, mahkamah atau penguat kuasa undang-undang, apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk menegakkan atau mempertahankan tuntutan undang-undang.
• Pihak pemeroleh atau pengganti, jika perniagaan disusun semula, dijual atau digabungkan. Kami akan memaklumkan anda sebelum data anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

7. Data pembayaran

Nombor kad, kelayakan bank dan butiran mandat dikumpul dan diproses terus oleh Curlec by Razorpay di bawah terma privasinya sendiri. Kami tidak menerima, memproses atau menyimpan nombor penuh kad anda.

Kami hanya menyimpan apa yang perlu untuk menjalankan pengebilan dan memenuhi kewajipan penyimpanan rekod: pelan, jumlah, mata wang, tarikh, keputusan, dan rujukan bertopeng kepada instrumen pembayaran.

8. Pemindahan ke luar Malaysia

Sesetengah penyedia perkhidmatan kami menyimpan atau memproses data di pelayan di luar Malaysia. Apabila data peribadi dipindahkan ke luar Malaysia, kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan penerima melindunginya pada tahap yang setanding dengan kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, termasuk melalui komitmen kontrak.

9. Berapa lama kami menyimpannya

• Data ruang kerja: selagi langganan anda aktif, kemudian 30 hari selepas akses tamat, selepas itu ia dijadualkan untuk pemadaman kekal.
• Rekod pengebilan dan cukai: bagi tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang cukai dan syarikat Malaysia, kini tujuh tahun.
• Surat-menyurat pertanyaan dan sokongan: sehingga 24 bulan selepas perkara ditutup.
• Log pelayan dan keselamatan: sehingga 12 bulan.

Anda boleh meminta kami memadam data anda lebih awal dengan menulis kepada [email protected], tertakluk kepada rekod yang wajib kami simpan di sisi undang-undang.

10. Cara kami melindunginya

• Data disulitkan semasa transit menggunakan HTTPS/TLS.
• Akses kepada data produksi dihadkan kepada kakitangan yang memerlukannya, dan disahkan.
• Ruang kerja diasingkan secara logik supaya satu agensi tidak boleh membaca rekod agensi lain.
• Sandaran diambil mengikut jadual tetap dan akses kepadanya dihadkan.

Tiada sistem yang benar-benar selamat. Jika kami mengetahui berlakunya pelanggaran yang menjejaskan data peribadi anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkenaan sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang, tanpa kelewatan yang tidak wajar.

11. Hak anda

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda boleh:

• Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Meminta kami membetulkan data yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk.
• Menarik balik kebenaran untuk pemprosesan, apabila kami bergantung pada kebenaran.
• Meminta kami menghadkan pemprosesan bagi pemasaran langsung atau pemprosesan yang berkemungkinan menyebabkan kerosakan atau kesusahan.

Tulis kepada [email protected]. Kami akan menjawab dalam masa 21 hari sebagaimana dikehendaki oleh Akta. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda terlebih dahulu. Jika permintaan anda melibatkan data dalam ruang kerja sesebuah agensi, kami akan merujuk anda kepada agensi tersebut, yang merupakan pengguna data baginya.

12. Kuki dan analitik

aetherailabs.net menggunakan Google Analytics 4 untuk memahami penggunaan secara agregat — halaman yang dilawati, dari mana, dan dalam bahasa apa. Ini menggunakan kuki dan pengecam serupa.

Kami menggunakan analitik untuk menambah baik laman, bukan untuk membina profil pengiklanan, dan kami tidak menggunakannya untuk mengenal pasti pelawat secara individu.

Anda boleh menyekat atau memadam kuki dalam tetapan pelayar anda, atau memasang tambahan pelayar penolakan Google Analytics. Menyekat kuki tidak menghalang anda daripada menggunakan laman ini.

Prop Elite menggunakan kuki yang benar-benar perlu untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingati keutamaan antara muka seperti bahasa dan saiz teks. Ini tidak boleh dimatikan tanpa merosakkan aplikasi.

13. Pemasaran

Jika kami menghantar bahan pemasaran mengenai perkhidmatan kami, setiap mesej akan menyertakan cara untuk berhenti melanggan, dan kami akan mematuhinya. Menarik balik kebenaran pemasaran tidak menghentikan mesej perkhidmatan mengenai akaun anda.

14. Kanak-kanak

Perkhidmatan ini dijual kepada perniagaan dan bukan ditujukan kepada kanak-kanak. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada sesiapa di bawah umur 18 tahun dengan sedar. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan data peribadi kepada kami, hubungi [email protected] dan kami akan memadamnya.

15. Perubahan pada dasar ini

Kami boleh mengemas kini dasar ini. Versi yang disemak akan disiarkan di sini dengan tarikh yang dikemas kini. Apabila sesuatu perubahan menjejaskan cara kami menggunakan data peribadi anda secara ketara, kami akan memberi notis melalui e-mel atau dalam aplikasi sebelum ia berkuat kuasa.

16. Hubungi kami dan aduan

Hubungi kami dahulu — kami lebih suka membetulkan masalah daripada anda terpaksa membawanya lebih jauh:

• Aether AI Labs
• No. pendaftaran SSM 202603189096 (003871416-X)
• 43 Tringkap, 39100 Brinchang, Pahang, Malaysia
• E-mel: [email protected]

Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan kami, anda boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi (Jabatan Perlindungan Data Peribadi) di Malaysia.