法律条款
隐私政策
本政策说明我们收集哪些个人数据、为何收集、与谁共享，以及您在马来西亚《2010 年个人资料保护法令》下享有的权利。我们不出售个人数据。我们从不接收或存储您的完整卡号——付款由我们的支付服务商处理。
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1. 我们是谁
Aether AI Labs（SSM 注册号 202603189096 (003871416-X)），地址位于 43 Tringkap, 39100 Brinchang, Pahang, Malaysia，运营 aetherailabs.net 与 Prop Elite。
如对本政策或您的个人数据有任何疑问，请联系 [email protected]。
2. 本政策的适用范围
本政策适用于 aetherailabs.net 网站、位于 propelite.aetherailabs.net 的 Prop Elite 应用，以及通过电子邮件或当面处理的咨询与开发工作。
3. 我们收集的个人数据
您直接提供给我们的信息：
- 账户与工作区信息：姓名、电子邮件地址、电话号码、代理行名称与职务。
- 计费联系人信息、方案与席位数量。支付工具数据由我们的支付服务商处理，而非由我们处理。
- 咨询与支持内容：您通过联系表单、电子邮件或电话发送给我们的内容。
- 开发项目记录，包括范围讨论与往来函件。
自动收集的信息：设备与浏览器类型、IP 地址、浏览页面、来源页面及时间戳，通过服务器日志与分析 Cookie 收集。
4. 您的代理行录入 Prop Elite 的数据
当您的代理行使用 Prop Elite 时，您的用户会上传涉及第三方的个人数据——客户与潜在客户姓名、联系方式、房产与交易记录，以及经纪人佣金数据。
对于此类数据，您的代理行是数据使用者，由其决定收集内容与目的，并负责依据《2010 年个人资料保护法令》取得同意或其他合法依据。我们按您代理行的指示处理这些数据以提供服务，不用于我们自身的任何独立目的。
各代理行的工作区数据在逻辑上彼此隔离。
5. 我们为何使用个人数据
- 创建并管理您的账户与工作区。
- 提供、维护、保护并改进服务。
- 收取款项、开具收据，并管理订阅与续期。
- 提供支持并回复您的咨询。
- 发送有关服务中断、计费、安全及条款重大变更的服务通知。此类通知不属于营销信息，在您持有账户期间无法退订。
- 检测、调查并防范欺诈、滥用与安全事件。
- 遵守法律、税务与监管义务。
6. 我们与谁共享个人数据
我们不出售个人数据，也不为第三方广告目的共享数据。我们仅与以下类别的接收方共享，且仅限各方所必需的范围：
- 我们的支付服务商 Curlec by Razorpay，用于处理订阅付款与扣账指示。
- 运行服务基础设施的云托管、数据库与备份服务商。
- 用于发送服务与支持信息的电子邮件及通信服务商。
- 分析服务商，目前为 Google Analytics 4，用于网站使用情况的汇总统计。
- 会计师、律师等专业顾问，在必要时。
- 政府机构、监管机关、法院或执法部门，在法律要求或为主张、抗辩法律权利时。
- 在业务重组、出售或合并时的收购方或继受方。在您的数据适用不同隐私政策之前，我们会通知您。
7. 支付数据
卡号、银行凭据与扣账指示信息由 Curlec by Razorpay 依其自身隐私条款直接收集与处理。我们不接收、处理或存储您的完整卡号。
我们仅保留运行计费与履行记录保存义务所必需的信息：方案、金额、币种、日期、结果，以及支付工具的脱敏标识。
8. 向马来西亚境外传输
我们的部分服务商在马来西亚境外的服务器上存储或处理数据。当个人数据被传输至马来西亚境外时，我们会采取合理措施，包括通过合同承诺，确保接收方以不低于《2010 年个人资料保护法令》所要求的标准予以保护。
9. 我们保留多久
- 工作区数据：在订阅有效期内保留，访问权限结束后再保留 30 天，此后安排永久删除。
- 计费与税务记录：按马来西亚税法与公司法要求的期限保留，目前为七年。
- 咨询与支持往来记录：事项结束后最多保留 24 个月。
- 服务器与安全日志：最多保留 12 个月。
您可致函 [email protected] 要求我们提前删除数据，但依法必须保留的记录除外。
10. 我们如何保护数据
- 数据在传输过程中通过 HTTPS/TLS 加密。
- 生产数据的访问权限仅限确有需要的人员，并需经过身份验证。
- 工作区在逻辑上相互隔离，一个代理行无法读取另一个代理行的记录。
- 备份按固定周期进行，且访问受限。
没有任何系统是绝对安全的。若我们发现影响您个人数据的安全事件，将依法在不无故拖延的情况下通知您及相关主管机关。
11. 您的权利
根据《2010 年个人资料保护法令》，您可以：
- 要求获取我们持有的关于您的个人数据副本。
- 要求我们更正不准确、不完整或过时的数据。
- 在我们以同意为依据处理数据时，撤回该同意。
- 要求我们限制用于直接营销的处理，或可能造成损害或困扰的处理。
请致函 [email protected]。我们将依该法令要求在 21 天内答复。我们可能需要先核实您的身份。若您的请求涉及某代理行工作区内的数据，我们会将您转介至该代理行，因其为该等数据的数据使用者。
12. Cookie 与分析
aetherailabs.net 使用 Google Analytics 4 了解汇总使用情况——哪些页面被访问、来自何处、使用何种语言。此过程使用 Cookie 及类似标识符。
我们使用分析工具改进网站，而非构建广告画像，也不用其识别个别访客。
您可在浏览器设置中阻止或删除 Cookie，或安装 Google Analytics 停用浏览器插件。阻止 Cookie 不会影响您浏览本网站。
Prop Elite 使用严格必要的 Cookie 以维持登录状态，并记住语言与文字大小等界面偏好。这些 Cookie 无法在不影响应用正常运行的前提下关闭。
13. 营销
若我们向您发送有关服务的营销信息，每封信息都会包含退订方式，我们将予以尊重。撤回营销同意不会停止与您账户相关的服务通知。
14. 未成年人
本服务面向企业销售，并非针对儿童。我们不会在知情的情况下收集未满 18 周岁人士的个人数据。若您认为儿童向我们提供了个人数据，请联系 [email protected]，我们将予以删除。
15. 本政策的变更
我们可能更新本政策。修订版将连同更新日期发布于此处。若变更对我们使用您个人数据的方式有实质影响，我们会在其生效前通过电子邮件或应用内通知告知。
16. 联系与投诉
请先与我们联系——相比让您向外升级，我们更愿意直接解决问题：
- Aether AI Labs
- SSM 注册号 202603189096 (003871416-X)
- 43 Tringkap, 39100 Brinchang, Pahang, Malaysia
- 电子邮件：[email protected]
若您对我们的答复不满意，可向马来西亚个人资料保护专员公署（Jabatan Perlindungan Data Peribadi）提出投诉。